Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra y pedir la devolución, sin necesidad de dar ninguna explicación (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Producto defectuoso, dañado o equivocado (30 días)
Si tu pedido llega con algún defecto, dañado o no es el que compraste, escribinos dentro de los 30 días de recibirlo. Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, y el costo del envío corre por nuestra cuenta.

Cómo iniciar una devolución o un cambio
Escribinos a navenzna@gmail.com con tu número de pedido y, si corresponde, una foto del problema. Te respondemos dentro de las 48 hs hábiles y te enviamos la dirección y las instrucciones para mandar el paquete.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te avisamos por mail. Si se aprueba, el reembolso se hace automáticamente al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tené en cuenta que tu banco o Mercado Pago pueden demorar unos días más en acreditarlo.

Ofertas 2x1
En las compras de 2 unidades con la 2da al 50% de descuento, la devolución se gestiona sobre el pedido completo.

Cualquier duda, escribinos a navenzna@gmail.com.